Regulamin świadczenia usług szkoleniowych

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych przez itDesk Solutions Sp. z o.o., z siedzibą w 45-852 Opole, ul. Domańskiego 112A, NIP 1990125527, REGON 387583349, KRS 0000869895, zwaną dalej „Organizatorem”.
Uczestnictwo w szkoleniu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Zgłoszenie uczestnictwa w szkoleniu odbywa się poprzez formularz zgłoszeniowy online na stronie www lub e-mail. Zgłoszenie jest ważne po otrzymaniu potwierdzenia mailowego przez Organizatora.
Uczestnik zobowiązany jest do przekazania aktualnych danych kontaktowych i identyfikacyjnych. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych w formularzu zgłoszeniowym.
Zgłoszenia przyjmowane są do 10 dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia, chyba że oferta przewiduje inny termin.
Uczestnicy otrzymują harmonogram, zakres tematyczny i warunki udziału przed rozpoczęciem szkolenia.

Szkolenia realizowane są w formie stacjonarnej, zdalnej lub hybrydowej, w zależności od potrzeb i ustaleń z uczestnikami.
Usługi mogą mieć charakter otwarty (ogólnodostępny) lub zamknięty (dedykowany organizacji).
Każde szkolenie prowadzone jest przez wykwalifikowanego trenera, zgodnie z ustalonym zakresem i celami edukacyjnymi.
Organizator zapewnia uczestnikom dostęp do materiałów szkoleniowych oraz - jeśli to przewidziano - testowych wersji oprogramowania lub środowisk ćwiczeniowych.

Ceny usług są każdorazowo określane w ofercie lub umowie i podawane netto - do każdej ceny doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.
Płatności należy dokonać przed rozpoczęciem szkolenia, na podstawie faktury proforma lub faktury z terminem płatności - w zależności od indywidualnych ustaleń z Organizatorem. Akceptowaną formą płatności jest przelew bankowy.
W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora, uczestnik otrzyma pełny zwrot opłaty w ciągu 7 dni roboczych od daty odwołania szkolenia.
Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować skreśleniem z listy uczestników i obowiązkiem uiszczenia dodatkowej opłaty za opóźnienie.
W przypadku opóźnienia płatności powyżej 7 dni, Organizator zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek za zwłokę.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany warunków płatności, w tym terminu płatności, w zależności od specyfiki szkolenia.

Rezygnację z udziału należy zgłosić pisemnie (mailowo) co najmniej 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku rezygnacji po tym terminie, uczestnik zobowiązany jest do pokrycia 50% kosztów udziału.
W przypadku niemożności uczestniczenia w szkoleniu, uczestnik może zgłosić zmianę osoby, która weźmie udział w szkoleniu, pod warunkiem wcześniejszego uzgodnienia tego z Organizatorem. Nowy uczestnik musi spełniać wymagania określone w ofercie szkolenia.
Nieobecność uczestnika bez uprzedniego zgłoszenia traktowana jest jako udział i podlega pełnej opłacie.
Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu szkolenia z ważnych przyczyn, informując o tym niezwłocznie, nie później niż 3 dni robocze przed terminem szkolenia. W przypadku zmiany terminu, Organizator zapewnia możliwość udziału w nowym terminie lub zwrotu pełnej opłaty.

Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy:
a) zakres lub jakość szkolenia odbiegała od oferty,
b) treści były nieadekwatne do poziomu grupy lub nie spełniły oczekiwanych celów edukacyjnych,
c) wystąpiły zakłócenia organizacyjne wpływające negatywnie na przebieg szkolenia.
Reklamację należy zgłosić pisemnie (e-mail: szkolenia@itdesk.eu w terminie do 7 dni roboczych od zakończenia szkolenia. Reklamacja powinna zawierać:
a) dane uczestnika i nazwę szkolenia
b) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
c) proponowaną formę rekompensaty (np. bezpłatny udział w kolejnym szkoleniu, częściowy zwrot opłaty, dodatkowe konsultacje).
Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych, z możliwością przedłużenia o dodatkowe 7 dni (w przypadku konieczności zebrania dodatkowych informacji).
Organizator może zaproponować następujące rekompensaty:
a) bezpłatny udział w kolejnym szkoleniu,
b) częściowy zwrot opłaty,
c) dodatkowe konsultacje lub dostęp do materiałów uzupełniających.

Administratorem danych osobowych jest itDesk Solutions Sp. z o.o.
Dane osobowe uczestników są przetwarzane w celu:
a) realizacji usług szkoleniowych,
b) wystawienia certyfikatów i faktur,
c) kontaktu organizacyjnego i ewaluacyjnego.
Podstawą przetwarzania danych jest zgoda uczestnika oraz realizacja umowy. Uczestnik ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania ograniczenia przetwarzania lub usunięcia.
Dane osobowe uczestników będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż 5 lat od zakończenia szkolenia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Dane nie będą przekazywane podmiotom trzecim, za wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

Po ukończeniu szkolenia uczestnik otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający udział oraz zakres tematyczny. Certyfikat wydawany jest po spełnieniu minimalnych wymagań, takich jak obecność na co najmniej 80% godzin szkolenia.
Każde szkolenie podlega ocenie uczestników, co umożliwia stałe doskonalenie oferty edukacyjnej Organizatora.
Organizator może oferować wsparcie poszkoleniowe w formie konsultacji, grup dyskusyjnych, dostępu do dodatkowych materiałów lub indywidualnych sesji, w zależności od oferty.

Regulamin jest dostępny publicznie na stronie internetowej i może być przekazany uczestnikowi na żądanie.
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie - z wyprzedzeniem i poinformowaniem uczestników. Zmiany w Regulaminie będą publikowane na stronie internetowej Organizatora i będą obowiązywać od momentu ich opublikowania, chyba że strony uzgodnią inaczej.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustaw o świadczeniu usług drogą elektroniczną.